Pensando no seu conforto e na organização do nosso atendimento, criamos uma política clara para a retirada de pedidos em loja física. Leia atentamente as orientações abaixo para garantir uma experiência tranquila e segura.
1. Disponibilidade do Pedido
• Após a confirmação do pagamento, iniciamos a separação do seu pedido.
• Assim que ele estiver pronto para retirada, você receberá um e-mail de autorização com todas as instruções.
• Não se dirija à loja antes de receber o e-mail, pois o produto pode não estar disponível para entrega.
2. Prazo para Retirada
• O prazo máximo para retirada é de 14 dias corridos a partir do envio do e-mail de autorização.
• Caso o pedido não seja retirado dentro do prazo, ele poderá ser cancelado automaticamente e o valor estornado, seguindo nossa política de devolução.
3. Documentos Necessários
Para garantir a segurança na entrega, será necessário apresentar:
• Documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte).
• Número do pedido, informado no e-mail de confirmação.
Retirada por terceiros: só será permitida mediante autorização prévia do titular. O responsável deverá apresentar documento de identificação, número do pedido e, se solicitado, autorização por escrito.
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4. Horários de Atendimento
• Segunda a sexta: das 09h às 18h
• Sábados: das 09h às 15h
5. Conferência do Pedido
No momento da retirada:
• Verifique o produto, quantidade e integridade da embalagem.
• Após a assinatura do comprovante, consideramos o pedido conferido. Divergências posteriores não poderão ser reclamadas.
6. Dúvidas e Suporte
Caso tenha qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou precise de orientações sobre a retirada, entre em contato com nossa equipe:
📞 (71) 99279-3129
